ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (für Verbraucher)

1. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN
2. 1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend als „AGB“ bezeichnet) der Geschäftsgesellschaft SYN2 s.r.o., mit Sitz in Národní 60/28, Nové Město, 110 00 Prag 1, Ident.-Nr.: 22378154, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts in Prag, Aktenzeichen: C 415649 (nachfolgend als „Verkäufer“ bezeichnet), regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten, die im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag entstehen, der zwischen dem Verkäufer und einer natürlichen Person – einem Verbraucher (nachfolgend als „Käufer“ bezeichnet) gemäß § 419 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend als „Bürgerliches Gesetzbuch“ bezeichnet), über den Online-Shop des Verkäufers unter der Website-Adresse [•] (nachfolgend als „Website“ bezeichnet) geschlossen wurde.
   2. Der Verkäufer ist auf den Verkauf von Kosmetikprodukten und verwandten Sortimenten spezialisiert. Alle Waren und Dienstleistungen auf der Website werden unter der eingetragenen Marke CONBINED angeboten und verkauft.
   3. Alle Bestimmungen dieser AGB sind Bestandteil des Vertrags zwischen Verkäufer und Käufer, basierend auf dem ausdrücklichen Willen des Käufers, der ihnen insbesondere durch Anklicken des Kästchens „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer aktuellen Fassung gelesen und akzeptiere sie“ zugestimmt hat.
3. VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN (Fernabsatz)
   1. In Übereinstimmung mit Abschnitt 1820 des Bürgerlichen Gesetzbuches stellt der Verkäufer dem Käufer vor Abschluss des Vertrages die folgenden Informationen zur Verfügung:
      1. Kommunikationskosten. Die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln (Internetverbindung, Telefongespräche) für die Abgabe einer Bestellung trägt der Käufer; diese Kosten weichen nicht vom Basistarif des Telekommunikationsbetreibers oder Internetdienstanbieters des Käufers ab.
      2. Anzahlungen. Der Verkäufer verlangt keine Anzahlung oder eine andere ähnliche Kaution, es sei denn, dies ist für bestimmte Waren (z. B. Sonderanfertigungen) ausdrücklich anders angegeben oder der Käufer wählt freiwillig eine Vorauszahlungsmethode.
      3. Dauer der Verpflichtung. Der Kaufvertrag stellt keinen Vertrag über wiederkehrende Leistungen oder einen Vertrag von unbestimmter Dauer dar; Gegenstand des Vertrages ist eine einmalige Lieferung von Waren.
      4. Digitale Inhalte. Sollten digitale Inhalte Teil des Verkaufs sein, bestätigt der Verkäufer, dass diese mit Standard-Hardware und -Software kompatibel sind; der Verkäufer verkauft jedoch primär körperliche Waren (Kosmetik).
      5. Verbindlichkeit und Informationen. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese AGB und die Reklamationsordnung zur Kenntnis genommen hat und dass ihm alle obligatorischen Informationen, einschließlich des Widerrufsrechts und des Muster-Widerrufsformulars, zur Verfügung gestellt wurden.
      6. Verhaltenskodizes. Der Verkäufer ist an keine freiwilligen Verhaltenskodizes im Sinne von Abschnitt 1820 (1) (n) des Bürgerlichen Gesetzbuches gebunden.
      7. Bestellbestätigung. Durch Anklicken des finalen Bestellbuttons erkennt der Käufer an, dass die Bestellung eine Zahlungsverpflichtung beinhaltet.
4. PRODUKTINFORMATIONEN UND PREISE
   1. Produkteigenschaften. Die wesentlichen Merkmale der Waren (insbesondere die Inhaltsstoffe – INCI, Volumen und Verwendungszweck) sind für jeden einzelnen Artikel im E-Shop-Katalog angegeben. Der Käufer ist verpflichtet, diese Informationen vor dem Absenden einer Bestellung zu prüfen.
   2. Illustrativer Charakter. Aufgrund der Beschaffenheit von Kosmetikprodukten erkennt der Käufer an, dass Produktfotos nur zu Illustrationszwecken dienen. Der endgültige Farbton oder das Verpackungsdesign können je nach Charge des Herstellers, dem natürlichen Charakter bestimmter Inhaltsstoffe oder infolge der Farb- und Helligkeitseinstellungen des Monitors des Käufers leicht variieren.
   3. Verfügbarkeit. Alle Warenpräsentationen dienen nur zu Informationszwecken, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag über diese Waren abzuschließen. Informationen zur Lagerverfügbarkeit werden regelmäßig aktualisiert; der Vorrat kann jedoch im Zeitraum zwischen der Abgabe einer Bestellung und deren Bestätigung erschöpft sein, worüber der Käufer unverzüglich informiert wird.
5. Benutzerkonto
   1. Registrierung. Basierend auf der Registrierung des Käufers auf der Website kann der Käufer auf seine Benutzeroberfläche (nachfolgend das „Benutzerkonto“) zugreifen. Der Käufer kann Waren über sein Benutzerkonto bestellen. Der Käufer kann Waren auch ohne Registrierung direkt über die Weboberfläche bestellen.
   2. Richtigkeit der Daten. Bei der Registrierung und Bestellung von Waren ist der Käufer verpflichtet, korrekte und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Der Käufer muss die Informationen im Benutzerkonto bei jeder Änderung aktualisieren. Die vom Käufer gemachten Angaben werden vom Verkäufer als richtig erachtet.
   3. Sicherheit. Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Der Käufer ist verpflichtet, die für den Zugriff auf das Benutzerkonto erforderlichen Informationen geheim zu halten und erkennt an, dass der Verkäufer keine Verantwortung für eine Verletzung dieser Verpflichtung durch den Käufer trägt.
   4. Verbot der Weitergabe. Der Käufer ist nicht berechtigt, Dritten die Nutzung seines Benutzerkontos zu gestatten.
   5. Löschung des Kontos. Der Verkäufer kann das Benutzerkonto kündigen, insbesondere wenn der Käufer das Konto länger als [2 JAHRE] nicht genutzt hat oder wenn der Käufer seine Pflichten aus dem Kaufvertrag oder diesen AGB verletzt.
   6. Wartung. Der Käufer erkennt an, dass das Benutzerkonto möglicherweise nicht ununterbrochen verfügbar ist, insbesondere im Hinblick auf notwendige Wartungsarbeiten an der Hardware- und Softwareausstattung des Verkäufers oder Dritter.
6. ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGES
   1. Produktanzeige. Jede Präsentation von Waren in der Website-Oberfläche des Shops dient nur zu Informationszwecken, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag über diese Waren abzuschließen. Die Bestimmungen von Abschnitt 1732, Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches finden keine Anwendung.
   2. Bestellung (Angebot). Der Käufer gibt eine Bestellung über das Bestellformular im E-Shop auf. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages an den Verkäufer ab.
   3. Empfangsbestätigung. Der Verkäufer bestätigt dem Käufer den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse. Diese Bestätigung dient nur der Information und stellt keine Annahme des Angebots zum Abschluss eines Vertrages dar (sie stellt nicht den Abschluss des Kaufvertrages dar).
   4. Zustandekommen des Vertrages (Annahme). Der Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer kommt erst in dem Moment zustande, in dem die ausdrückliche Annahme der Bestellung vom Verkäufer beim Käufer eingeht. Als eine solche Annahme gilt eine E-Mail-Nachricht des Verkäufers, die explizit als „Bestellbestätigung“, „Annahme der Bestellung“ oder als Mitteilung über den Versand der Ware gekennzeichnet ist.
   5. Ablehnungsrecht. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung nicht zu bestätigen (das Angebot zum Abschluss eines Vertrages nicht anzunehmen), insbesondere im Falle eines offensichtlichen Fehlers im Preis der Ware, der Nichtverfügbarkeit der Ware oder falls der Käufer zuvor einen Kaufvertrag wesentlich verletzt hat.
7. WARENPREIS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
   1. Warenpreis. Alle Warenpreise auf der Website sind als Endpreise aufgeführt, einschließlich Mehrwertsteuer (MwSt.) und aller obligatorischen gesetzlichen Gebühren (z. B. Recyclinggebühren). Die Preise bleiben gültig, solange sie in der Weboberfläche des Shops angezeigt werden. Diese Bestimmung schränkt die Möglichkeit des Verkäufers nicht ein, einen Kaufvertrag zu individuell ausgehandelten Bedingungen abzuschließen.
   2. Lieferkosten. Zusammen mit dem Kaufpreis ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die mit der Verpackung und Lieferung der Ware verbundenen Kosten in der vereinbarten Höhe zu zahlen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst der Kaufpreis auch die mit der Lieferung der Ware verbundenen Kosten.
   3. Offensichtlicher Preisfehler. Im Falle eines offensichtlichen technischen Fehlers bezüglich des Preises der Ware im E-Shop ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Ware zu einem solch offensichtlich fehlerhaften Preis an den Käufer zu liefern, selbst wenn eine automatische Empfangsbestätigung der Bestellung an den Käufer gesendet wurde. In einem solchen Fall informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich über den Fehler und sendet ein überarbeitetes Angebot mit dem aktuellen Preis an die E-Mail-Adresse des Käufers. Das überarbeitete Angebot gilt als neuer Entwurf des Kaufvertrages, und der Vertrag kommt erst mit der Annahme durch den Käufer zustande.
   4. Zahlungsmethoden. Der Käufer kann den Kaufpreis und alle mit der Lieferung der Ware verbundenen Kosten an den Verkäufer über die folgenden Methoden bezahlen:
      1. Per Nachnahme (COD) an dem vom Käufer in der Bestellung angegebenen Ort;
      2. Per Überweisung auf das Konto des Verkäufers Nr. [•] (nachfolgend das „Konto des Verkäufers“);
      3. Über das Online-Zahlungssystem Stripe & Paypal;
      4. Per Kredit-/Debitkarte.
   5. Fälligkeit. Bei Barzahlung oder Nachnahme ist der Kaufpreis bei Erhalt der Ware fällig. Im Falle einer Überweisung ist der Kaufpreis innerhalb von [7] Tagen ab Abschluss des Kaufvertrages fällig. Bei Überweisung ist die Verpflichtung des Käufers zur Zahlung des Kaufpreises in dem Moment erfüllt, in dem der entsprechende Betrag dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wird.
8. LIEFERUNG DER WAREN UND VERSAND
   1. Liefermethoden. Die Lieferkosten, abhängig von der gewählten Versand- und Abholmethode, sind in der Bestellung des Käufers und der Bestellbestätigung des Verkäufers angegeben. Der Verkäufer ermöglicht insbesondere die folgenden Liefermethoden:
      1. Über einen Postdienstleister;
      2. Über einen Kurierdienst (z. B. PPL, DPD, GLS);
      3. Lieferung an eine ausgewiesene Abholstelle (z. B. Zásilkovna, Balíkovna);
      4. Persönliche Abholung in den Geschäftsräumen des Verkäufers.
   2. Mitwirkungspflicht. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware an dem in der Bestellung angegebenen Ort und zur angegebenen Zeit entgegenzunehmen. Wenn es aus Gründen auf Seiten des Käufers erforderlich ist, die Ware wiederholt oder auf eine andere als die ursprünglich angegebene Weise zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die mit der wiederholten Lieferung verbundenen Kosten oder die mit einer alternativen Liefermethode verbundenen Kosten zu tragen.
   3. Nichtabnahme der Lieferung. Falls der Käufer die Ware ohne Rechtfertigung nicht entgegennimmt, hat der Verkäufer Anspruch auf Erstattung der mit der Lieferung und Lagerung der Ware verbundenen Kosten sowie anderer Kosten, die durch die Nichtabnahme entstanden sind. Die Nichtabnahme gilt nicht als Rücktritt vom Vertrag, es sei denn, der Käufer gibt dies ausdrücklich an.
   4. Prüfung bei Erhalt. Bei der Entgegennahme der Ware vom Frachtführer wird dem Käufer dringend empfohlen, die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und den Frachtführer unverzüglich über etwaige Mängel zu informieren. Im Falle einer beschädigten Verpackung, die auf einen unbefugten Eingriff in die Sendung hindeutet, ist der Käufer nicht verpflichtet, die Sendung vom Frachtführer anzunehmen. Dies berührt nicht das Recht des Käufers, Mängel geltend zu machen (Gewährleistungsansprüche).
   5. Lieferfrist. Sofern für bestimmte Waren nicht anders angegeben, versendet der Verkäufer die Waren in der Regel innerhalb von [2] Werktagen ab Vertragsschluss oder ab Zahlungseingang im Falle einer Überweisung. Die Sendung mit der Ware enthält auch einen Steuerbeleg (Rechnung), außer in Fällen, in denen der Kunde eine elektronische Rechnung per E-Mail erhält.
9. WIDERRUF DES VERTRAGES DURCH DEN KÄUFER
   1. Widerrufsrecht. Ein Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Datum des Erhalts der Ware durch den Käufer.
   2. Gesetzliche Ausnahmen. Der Käufer erkennt an, dass es gemäß Abschnitt 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches nicht möglich ist, von Verträgen zurückzutreten über:
      1. Waren, die nach den Wünschen des Käufers oder für seine Person angefertigt wurden;
      2. Leicht verderbliche Waren;
      3. Waren in einer versiegelten Packung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern der Käufer das Siegel aufgebrochen hat (z. B. geöffnete Gesichtscremes, Seren, Lippenstifte und andere Kosmetikprodukte).
   3. Widerrufsverfahren. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer über seine Entscheidung durch einen einseitigen Rechtsakt informieren (z. B. per Brief oder E-Mail an info@conbined.com). Der Käufer kann das diesen AGB beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.
   4. Frist für die Rücksendung der Waren. Nach dem Widerruf hat der Käufer die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, an den Verkäufer zurückzusenden. Die mit der Rücksendung der Waren verbundenen Kosten trägt der Käufer in vollem Umfang.
   5. Rückerstattung. Der Verkäufer erstattet alle vom Käufer erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (entsprechend der günstigsten angebotenen Standardlieferung), innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf unter Verwendung derselben Zahlungsmethode. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Zahlungen zurückzuerstatten, bis der Käufer die Waren übergeben oder den Nachweis erbracht hat, dass sie versandt wurden.
   6. Wertminderung der Waren. Der Käufer haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich war.
10. RECHTE AUS MÄNGELHAFTUNG
    1. Haftung des Verkäufers. Der Verkäufer haftet dem Käufer gegenüber dafür, dass die Waren bei Erhalt frei von Mängeln sind. Der Verkäufer garantiert insbesondere, dass die Waren der vereinbarten Beschreibung und Qualität entsprechen und für ihren vorgesehenen Zweck geeignet sind.
    2. Gesetzliche Frist und Haltbarkeit. Der Käufer kann das Recht zur Mängelrüge innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt ausüben. Wenn jedoch auf der Ware oder ihrer Verpackung ein Mindesthaltbarkeitsdatum (z. B. „Mindestens haltbar bis“) angegeben ist, ist die Haftung des Verkäufers auf den Ablauf dieses Zeitraums begrenzt.
    3. Definition von Mängeln vs. subjektive Erfahrung. Ein Mangel ist eine objektive Abweichung von den erklärten Eigenschaften. Folgendes gilt nicht als Mangel:
       1. Subjektive Unzufriedenheit mit der Wirksamkeit des Produkts (z. B. das Gefühl, dass die Creme „nicht gewirkt“ hat);
       2. Subjektive Wahrnehmung von Duft oder Farbton;
       3. Allergische oder unerwünschte Reaktionen, sofern die Inhaltsstoffe ordnungsgemäß offengelegt wurden und das Produkt nicht von Natur aus gefährlich ist.
    4. Beweislast. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines (1) Jahres, wird vermutet, dass er bereits bei Erhalt vorhanden war, es sei denn, die Art der Ware (z. B. kurzlebige Kosmetik) oder der Mangel (z. B. Kontamination nach dem Öffnen) schließen dies aus.
    5. Abhilfemaßnahmen. Der Käufer kann die Beseitigung des Mangels verlangen (Ersatz oder Reparatur). Wenn die Abhilfe unmöglich ist, kann der Käufer einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
    6. Einreichung einer Reklamation. Reklamationen sind unter www.conbined.com oder per E-Mail an info@conbined.com einzureichen. Der Verkäufer muss die Reklamation innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.
11. AUẞERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG
    1. ADR-Stelle. Im Falle einer verbraucherrechtlichen Streitigkeit aus dem Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer (Verbraucher), die nicht durch gegenseitiges Einvernehmen gelöst werden kann, kann der Verbraucher einen Vorschlag zur außergerichtlichen Beilegung einer solchen Streitigkeit bei der dafür vorgesehenen Stelle für alternative Streitbeilegung einreichen:

Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce)

Zentralinspektion – ADR-Abteilung

Štěpánská 44, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik

E-Mail: adr@coi.cz

Web: www.adr.coi.cz

10. Online-Plattform. Der Verbraucher kann auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-Streitbeilegungsplattform nutzen unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Diese Plattform ist primär für die Beilegung von Streitigkeiten bei grenzüberschreitenden Transaktionen gedacht.
11. Europäisches Verbraucherzentrum. Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz in Štěpánská 44, 110 00 Prag 1, Web: http://www.evropskyspotrebitel.cz, ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten.
12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
    2. Anwendbares Recht. Alle Rechtsbeziehungen, die aus oder im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag entstehen, unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Dies berührt nicht die Verbraucherrechte, die sich aus allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften anderer Länder ergeben, die ein höheres Schutzniveau als das tschechische Recht bieten.
    3. Sprachversion. Diese AGB sind in Tschechisch und Englisch abgefasst. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Sprachversionen ist die tschechische Fassung maßgebend.
    4. Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung der AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird sie durch eine Bestimmung ersetzt, deren Bedeutung der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die Unwirksamkeit oder Undurchführbarkeit einer Bestimmung berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
    5. Änderungen. Der Verkäufer kann den Text der AGB ändern oder ergänzen. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer der vorangegangenen Version der AGB entstanden sind.
    6. Archivierung. Der Kaufvertrag einschließlich der AGB wird vom Verkäufer in elektronischer Form archiviert und ist für Dritte nicht zugänglich.
    7. Wirksamkeit. Diese AGB treten am [•] in Kraft.

Anhang: Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

(Fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du vom Vertrag zurücktreten möchtest)

An (Verkäufer):

• Handelsname: SYN2 s.r.o.
• Sitz: Národní 60/28, Nové Město, 110 00 Prag 1
• E-Mail-Adresse: info@conbined.com

Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf dieser Waren:

• Beschreibung der Waren: ……………………………………………………
• Bestelldatum: ……………………. / Erhaltsdatum: …………………….
• Bestell- / Rechnungsnummer: ……………………………………………………

Verbraucherinformationen:

• Vor- und Nachname: ……………………………………………………
• Anschrift des Verbrauchers: ……………………………………………………
• Methode für die Rückerstattung (Bankverbindung): ……………………………………………………

Hinweis für Kosmetikprodukte: Ich nehme zur Kenntnis, dass es gemäß Abschnitt 1837 (g) des Bürgerlichen Gesetzbuches nicht möglich ist, von einem Vertrag über die Lieferung von Waren in einer versiegelten Packung zurückzutreten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden (z. B. geöffnete Cremes, Seren usw.).

Datum: ……………………. Unterschrift des Verbrauchers: …………………………………………………… (nur bei Mitteilung auf Papier)